Politique de confidentialité

FSW Artisan OS est édité par FSW Consulting, SASU, immatriculée sous le n° SIREN 814 742 706, dont le siège social est situé 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris. Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@fswconsulting.fr.

Selon les données concernées, FSW agit soit comme responsable de traitement (vos données de compte, en tant qu'utilisateur de FSW Artisan OS), soit comme sous-traitant (les données de vos propres clients que vous saisissez dans l'application ; vous en restez alors responsable de traitement).

Données de compte : nom, adresse e-mail, et les informations de votre entreprise (dénomination, forme juridique, SIREN/SIRET, adresse, TVA intracommunautaire, attestations d'assurance) que vous renseignez dans les réglages de votre organisation.

Données de vos clients : les informations que vous saisissez vous-même dans FSW Artisan OS pour vos propres clients (nom, adresse, e-mail, téléphone) dans le cadre de vos devis, chantiers et factures.

Données d'usage : les actions significatives effectuées dans l'application (création d'un devis, envoi d'une facture, etc.) sont journalisées à des fins statistiques internes, pour comprendre comment le produit est utilisé et l'améliorer. Ces données ne sont ni partagées avec des tiers, ni utilisées à des fins publicitaires.

Mesure d'audience : les pages consultées sur le site et dans l'application sont comptées de façon agrégée (page, provenance, type d'appareil, pays), sans cookie ni stockage dans votre navigateur. Les identifiants présents dans les adresses sont retirés avant envoi, et les documents (devis, factures, contrats, rapports de chantier) que vous partagez avec vos clients ne sont jamais mesurés.

Données bancaires : si vous connectez volontairement un compte bancaire (fonctionnalité optionnelle), seul le solde de vos comptes est récupéré auprès de notre prestataire Bridge by Bankin' ; aucun historique de transactions n'est consulté ni stocké.

• Fournir le service FSW Artisan OS (création de compte, authentification, sauvegarde de vos données).
• Générer vos devis, contrats et factures, et les transmettre à vos clients lorsque vous le demandez.
• Gérer votre abonnement et la facturation du service.
• Assurer la sécurité du service et prévenir les usages frauduleux.
• Comprendre l'usage du produit pour l'améliorer (statistiques internes, non commerciales).

Le traitement de vos données de compte repose sur l'exécution du contrat qui nous lie (fourniture du service auquel vous avez souscrit). Certains traitements annexes (sécurité, amélioration du produit) reposent sur notre intérêt légitime, mis en balance avec le respect de vos droits.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont traitées par les prestataires techniques suivants, dans la limite nécessaire au fonctionnement du service :

• Convex : hébergement de la base de données et exécution du backend.
• Resend : envoi des e-mails transactionnels (devis, factures, contrats envoyés à vos clients, invitations à rejoindre une équipe, codes de connexion).
• Stripe : le cas échéant, traitement des paiements liés à votre abonnement.
• Bridge by Bankin' : uniquement si vous activez la connexion bancaire optionnelle.
• Anthropic (modèle de langage Claude) : uniquement pour les entreprises qui activent l'option « questions libres » du Copilot. Sont transmis la question et les résultats utiles à la réponse (noms de chantiers et de clients, libellés, montants), jamais les notes, adresses, e-mails, téléphones ou documents.
• Vercel : hébergement de l'application et mesure d'audience sans cookie (Vercel Web Analytics).

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; le cas échéant, ce transfert s'appuie sur les garanties appropriées prévues par la réglementation (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec FSW Artisan OS. En cas de résiliation de votre abonnement, vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment ; à défaut de demande, elles sont conservées dans la limite des délais de prescription légale applicables (notamment en matière comptable et commerciale).

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fswconsulting.fr.

Certaines demandes peuvent aussi être faites directement depuis l'application, dans Réglages (y compris après la fin de l'essai) : tout membre peut exporter ses données personnelles et quitter une organisation ; un administrateur ou un dirigeant peut exporter l'ensemble des données de l'organisation (fichier JSON, sans les fichiers joints : photos, documents et logo n'y figurent que par leurs métadonnées) ; un administrateur peut supprimer définitivement l'organisation et toutes ses données. La suppression du compte utilisateur lui-même se demande par email à l'adresse ci-dessus.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr.

FSW Artisan OS utilise un cookie de session technique, strictement nécessaire pour vous maintenir connecté à votre compte. Votre préférence d'affichage (thème clair/sombre) est mémorisée dans le stockage local de votre navigateur, pas dans un cookie.

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni aucun cookie de mesure d'audience (pas de Google Analytics, pas de pixel publicitaire). La mesure d'audience décrite au §2 ne dépose rien sur votre appareil.